Jak zapewnić profesjonalizm i sprawiedliwość w akcjach przeciw rozrabiającym użytkownikom? Najlepiej, by rozdane ostrzeżenia i bany były spisywane, dowody chociaż w pewnym stopniu zachowywane, wszystko sumowane, aktualizowane. Bez porządnego systemu, kary są “na oko”. Nie jest to w porządku, i na pewno nie spodobało się społeczności (jeśli wie, że moderacja działa na oko, już dawno […]

Mając przygotowane systemy banowania i przyznawania ostrzeżeń, pozytywnym będzie nagradzanie osób, które się poprawiły. Ot, po określonym czasie punkty ostrzeżeń mogą znikać, pod warunkiem nie otrzymania nowych. Przykład: po 1 miesiącu ubywa 1 punkt, po każdym kolejnym miesiącu X dodatkowych punktów (w drugim 2, w trzecim 3, czyli w trzecim łącznie straci się 6 punktów). […]

Mając działające systemy ostrzeżeń i banów należy zadbać, aby moderatorzy z nich korzystali. Ban/ostrzeżenie to ma być nauczka, metoda wychowawcza, uświadomienie istnienia zasad na świecie; ochrona tych, którzy padają ofiarami agresji, prowokacji, spamu. Każde puszczone płazem przewinienie krzywdzi wszystkich tych, którzy przez kolejne przewinienia internetowego zawadiaki ucierpią. Tak naprawdę to o tylko wpis w bazie […]

Procedury związane z wydawaniem ostrzeżeń to kolejny punkt, który może okazać się wąskim gardłem. By ostrzeżenie czy inna kara miały jakiś efekt, nie można “coś tam zrobić” byleby było, użytkownik musi dowiedzieć się co było źle, zrozumieć, a reszta społeczności być albo poinformowana o działaniu moderacyjnym albo wszystko powinno zostać wyczyszczone. Fora z ostrzeżeniami w […]

Do moderowania forum można podchodzić na wiele sposobów. Zacznijmy od formy zgłaszanych występków. Może to być specjalny formularz, adres e-mail, przycisk “Raportuj” przy poście, prywatna wiadomość do moderatora, a może nawet dział/temat na forum. Może też istnieć próg do wysłania raportu, określona liczba użytkowników raportujących dany post. O wyborze metody decydować będą możliwości techniczne i […]