2. Ulgi i zniżki


Mając przygotowane systemy banowania i przyznawania ostrzeżeń, pozytywnym będzie nagradzanie osób, które się poprawiły. Ot, po określonym czasie punkty ostrzeżeń mogą znikać, pod warunkiem nie otrzymania nowych. Przykład: po 1 miesiącu ubywa 1 punkt, po każdym kolejnym miesiącu X dodatkowych punktów (w drugim 2, w trzecim 3, czyli w trzecim łącznie straci się 6 punktów). Wadą takiego rozwiązania jest np. stworzenie nowego konta i nieużywanie starego, co można rozwiązać licząc aktywność nie bierną, ale faktyczną. Tego raczej nie powinno się ogłaszać użytkownikom, ale liczyć faktyczną aktywność nie będzie tak łatwo (można np. tylko dni, kiedy użytkownik się zalogował), dodatkowo nieumyślnie użytkownik może obejść takie rozwiązanie. Krokiem naprzód będzie ilość postów, ale zmuszanie kogoś do pisania postów by zredukować punkty? To przesada. Chyba, że ktoś sprytnie doda do systemu obowiązek pracy dla społeczności – napisania jakiegoś poradnika dla użytkowników i zadbania o ten temat (przyjęcie krytyki, odpowiadanie na pytania, aktualizacja).

Jeżeli punkty nie są zerowane po każdym banie, ulgi nie mogą przekroczyć progów punktowych banów, wtedy ktoś opuszczając konto zaraz przed banem permanentnym miałby zredukowane wszystko do zera po odpowiednio długim czasie.

Ponadto komplikowałoby to system i prowadziło do sytuacji, przykład: JanXxX ma 11 punktów. Otrzymał bana za przekroczenie 10 punktów. Po jakimś czasie 3 punkty skasowano, JanXxX ma ich 8. Dostaje ostrzeżenie za 2 punkty, i dostaje kolejnego bana = za 10 punktów. W ten sposób zamiast zyskać ulgę w postaci 2 punktów, dostał 8 punktów “za nic”.

Ulga powinna zatem redukować tylko do progu wyjściowego. Można także zmniejszyć przedział ostrzeżeń wraz z kolejnym poziomem, przykładowo: 10 punktów, 9 punktów, 8 punktów, 4 punkty. Zalecałbym nawet ostatni przedział na minimalną wartość, jak ktoś dostał tyle ostrzeżeń to powinien już zniknąć, użytkownicy mogą się zirytować jak dostanie znowu “tylko ostrzeżenie”.

Nie powinno się stosować ulg wobec banów. Jak ktoś dostał kilka, to powinien się po prostu pilnować i nauczyć konsekwencji za swoje czyny. Ulgi powinny być jako gest dobrej woli moderatorów, nie coś, co ustawowo się użytkownikom należy (warto dodać do treści ulg, że okres redukcji punktów jest “około” i redukcja może nie nastąpić bez podania przyczyny).

Zniżką są wszelkie upomnienia słowne, które powinno się stosować wręcz nagminnie. Celem jest złagodzenie konfliktu i powiadamianie użytkowników, nie wsadzanie wszystkich za kraty. Można również stosować prywatną listę upomnień, niezależną od ostrzeżeń – wówczas nikt nie załapie się na ostrzeżenia słowne kilka razy, tylko będąc upomnianym w temacie wcześniej, dostanie pełne ostrzeżenie. Szczególnie jest to polecana metoda, kiedy brak oficjalnego systemu punktowego.

Można także stosować system ostrzeżeń czasowych – tam nie zmniejszają się punkty z ogólnej puli ale po prostu same ostrzeżenia. Czyli przyznając ostrzeżenie podajemy ilość tygodni, przez które będzie ono obowiązywało. Taki system będzie dobrze działał w dokładnej moderacji, mogącej sobie pozwolić na częste upominanie a małą ilość banów; zaletą systemu będzie szybka egzekucja, zakładając faktycznie dokładną moderację. Ogólną ideę przedstawi się tak: “Każdemu może zdarzyć się złamać zasady, byleby nie robił tego często”. Jeśli jednak wszyscy użytkownicy przybiorą strategię “ostrzeżenie upłynęło, mogę znowu robić zamieszanie”, każdego dnia będą problemy, gdyż każdego dnia komuś skończy się ostrzeżenie. Ostrzeżenia czasowe mogą być używane jako alternatywa upomnień słownych, za bardzo małe przewinienia, wtedy ta wada nie będzie już dotyczyć.

Pozostaw komentarz

Komentarze nie są automatycznie publikowane. Regulamin publikacji komentarzy.